Konsola

Obowiązuje od [DO UZUPEŁNIENIA: data]

Regulamin usługi VDMSync

Zasady korzystania z konsoli VDMSync, aplikacji mobilnej, agenta i publicznego API.

1. Definicje

Usługodawca
[DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa firmy, adres, NIP, KRS/CEIDG], dalej „VDMSync”.
Klient
Przedsiębiorca, który zawarł umowę o korzystanie z Usługi i dla którego założono Konto.
Usługa
Oprogramowanie VDMSync udostępniane w modelu usługowym: konsola internetowa, aplikacja mobilna, agent instalowany przy automacie oraz publiczne API.
Konto
Organizacja Klienta w Usłudze wraz z jej klientami, lokalizacjami, agentami, użytkownikami i danymi.
Użytkownik
Osoba, której Klient nadał dostęp do Konta w ramach roli i zakresu widoczności.
Agent
Program VDMSync zainstalowany na komputerze, na którym działa oprogramowanie SupplyPoint, synchronizujący dane między automatem a Usługą.
Automat
Automat vendingowy obsługiwany przez oprogramowanie SupplyPoint, należący do Klienta lub przez niego administrowany.
Dane Klienta
Wszystkie dane wprowadzone do Usługi przez Klienta lub pobrane z Automatów przez Agenta, w tym dane pracowników, produktów, pobrań, stanów i kosztów.

2. Usługa

  1. VDMSync udostępnia Klientowi Usługę w zakresie opisanym w umowie lub w ofercie, w szczególności: podgląd stanu Automatów, raporty pobrań i kosztów, limity pobrań, prognozy wyczerpania, alerty, plan dostaw i trasy, zarządzanie pracownikami i produktami oraz publiczne API.
  2. Usługa nie zastępuje oprogramowania SupplyPoint i nie steruje mechanizmami Automatu. Zmiany wprowadzane w konsoli są zapisywane w SupplyPoint przez Agenta w sposób opisany w dokumentacji.
  3. Prognozy, plany dostaw i trasy mają charakter pomocniczy. Są liczone z historycznych danych o pobraniach i nie stanowią gwarancji stanu Automatu w przyszłości.
  4. VDMSync może rozwijać i zmieniać Usługę, o ile nie ogranicza to w istotny sposób funkcji, za które Klient zapłacił. O istotnych zmianach Klient jest informowany z wyprzedzeniem [DO UZUPEŁNIENIA: liczba dni].

3. Konto i użytkownicy

  1. Konto zakłada VDMSync na wniosek Klienta. Klient wskazuje administratora Konta, który nadaje dostępy pozostałym Użytkownikom.
  2. Klient odpowiada za działania Użytkowników, za poufność ich danych logowania oraz za bieżącą aktualizację listy osób uprawnionych.
  3. Klient może wymagać od Użytkowników logowania dwuetapowego. VDMSync zaleca jego włączenie dla wszystkich Użytkowników.
  4. Dostęp Użytkownika obejmuje wyłącznie zakres nadany przez administratora Konta: całe Konto, klienta, lokalizację lub pojedynczego Agenta.

4. Agent i dane z automatów

  1. Klient instaluje Agenta na komputerze, na którym działa SupplyPoint, i paruje go z Kontem jednorazowym kodem wygenerowanym w konsoli.
  2. Agent odczytuje dane z bazy SupplyPoint w cyklach synchronizacji i przesyła je do Usługi. Agent zapisuje w SupplyPoint wyłącznie zmiany zlecone z konsoli przez uprawnionego Użytkownika oraz blokady wynikające z limitów pobrań.
  3. Klient zapewnia Agentowi połączenie z Internetem oraz dostęp do bazy SupplyPoint w zakresie niezbędnym do działania Usługi. Dane dostępowe do bazy są przechowywane na komputerze Agenta w postaci zaszyfrowanej.
  4. Klient oświadcza, że jest uprawniony do przetwarzania danych znajdujących się w SupplyPoint, w tym danych pracowników, i do przekazania ich do Usługi.
  5. Aktualizacje Agenta są pobierane automatycznie. Klient może wstrzymać synchronizację lub wyłączyć Agenta w konsoli w dowolnym momencie.

5. Publiczne API i integracje

  1. Klient może korzystać z publicznego API i webhooków za pomocą kluczy generowanych w konsoli. Klucz ma zakres uprawnień, limity żądań i może być ograniczony do wskazanych adresów IP.
  2. Klient odpowiada za poufność kluczy i za działania wykonane z ich użyciem. Klucz ujawniony należy niezwłocznie odwołać w konsoli.
  3. VDMSync może ograniczyć ruch przekraczający limity lub zagrażający stabilności Usługi. Limity są opisane w dokumentacji API.
  4. Specyfikacja API może być rozszerzana bez uprzedzenia. Zmiany niezgodne wstecz są zapowiadane z wyprzedzeniem [DO UZUPEŁNIENIA: liczba dni].

6. Obowiązki Klienta

  1. Korzystanie z Usługi zgodnie z prawem, umową i niniejszym regulaminem.
  2. Niepodejmowanie działań zakłócających pracę Usługi, w tym prób obejścia zabezpieczeń, limitów lub uzyskania dostępu do danych innych Klientów.
  3. Niezwłoczne zgłaszanie VDMSync podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta, Agenta lub kluczy API.
  4. Utrzymywanie kopii zapasowych bazy SupplyPoint. Usługa przechowuje kopię danych z Automatów, ale nie zastępuje kopii zapasowej SupplyPoint.

7. Opłaty

  1. Wysokość opłat, okres rozliczeniowy i sposób płatności określa umowa lub oferta przyjęta przez Klienta. [DO UZUPEŁNIENIA: model rozliczeń, np. opłata miesięczna za Agenta]
  2. Opłaty są naliczane z góry za okres rozliczeniowy i nie podlegają zwrotowi za niewykorzystany okres, chyba że umowa stanowi inaczej.
  3. W razie opóźnienia w płatności przekraczającego [DO UZUPEŁNIENIA: liczba dni] VDMSync może ograniczyć dostęp do Usługi po uprzednim wezwaniu do zapłaty.

8. Dostępność i wsparcie

  1. VDMSync dokłada starań, aby Usługa była dostępna w sposób ciągły. Prace serwisowe są planowane poza godzinami pracy Klienta i zapowiadane z wyprzedzeniem, o ile to możliwe.
  2. Deklarowany poziom dostępności i czasy reakcji wsparcia określa umowa. [DO UZUPEŁNIENIA: SLA, kanał i godziny wsparcia]
  3. Zgłoszenia przyjmowane są pod adresem [DO UZUPEŁNIENIA: e-mail wsparcia].

9. Dane i poufność

  1. Dane Klienta pozostają jego własnością. VDMSync przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia Usługi, zgodnie z Polityką prywatności i umową powierzenia przetwarzania danych osobowych.
  2. Dane każdego Klienta są logicznie odseparowane od danych innych Klientów. Użytkownik widzi wyłącznie zakres nadany przez administratora Konta.
  3. Klient może w każdej chwili wyeksportować swoje dane przez konsolę lub API. Po rozwiązaniu umowy dane są usuwane po upływie [DO UZUPEŁNIENIA: liczba dni] od zakończenia dostępu, chyba że przepisy prawa nakazują ich dłuższe przechowywanie.
  4. Strony zachowują w poufności informacje uzyskane w związku z umową, w szczególności dane dostępowe, konfigurację i warunki handlowe.

10. Odpowiedzialność

  1. VDMSync odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa. W pozostałym zakresie odpowiedzialność VDMSync jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Klienta za ostatnie [DO UZUPEŁNIENIA: liczba miesięcy] miesięcy.
  2. VDMSync nie odpowiada za skutki decyzji podjętych na podstawie prognoz, alertów, planów dostaw i tras, które mają charakter pomocniczy.
  3. VDMSync nie odpowiada za nieprawidłowe działanie Automatów, oprogramowania SupplyPoint, sieci Klienta ani komputera, na którym działa Agent.
  4. Postanowienia powyższe nie wyłączają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11. Okres obowiązywania i rozwiązanie

  1. Umowa jest zawierana na okres wskazany w umowie lub ofercie. Każda ze stron może ją wypowiedzieć z zachowaniem okresu wypowiedzenia [DO UZUPEŁNIENIA: okres].
  2. VDMSync może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient rażąco narusza regulamin, w szczególności korzysta z Usługi niezgodnie z prawem lub zagraża jej bezpieczeństwu, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
  3. Po zakończeniu umowy Klient traci dostęp do Konta, a Agenci przestają synchronizować dane. Dane są udostępniane do eksportu i usuwane zgodnie z pkt 9.

12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin stanowi część umowy. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają postanowienia umowy indywidualnej.
  2. VDMSync może zmienić regulamin. O zmianie Klient jest informowany e-mailem i w konsoli co najmniej [DO UZUPEŁNIENIA: liczba dni] przed jej wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po tym terminie oznacza akceptację zmian; Klient może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmian w życie.
  3. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby VDMSync.
  4. Kontakt w sprawach regulaminu: [DO UZUPEŁNIENIA: e-mail].